ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 3.Kat Hizmetleri

3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)

Previous3.15. Durum (Status)Next4. Raporlama İşlemleri

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

3.1.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)

Maidlerin isimleri, Pin Codeları ve aktiflik durumlarının tanımlandığı ekrandır. Program üzerinde bazı işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için Pin Code istenmektedir. Bu ekrana ulaşmak için Maid Yönetimi ekranındaki Maid Tanımları komutu da kullanılabilir.

GENEL UYGULAMA YAPRAĞI: Aşağıda sırasıyla verilen Kat Hizmetleri işlemlerini yapınız. Her işlemin ekran görüntüsünü alarak bir kelime işlemci belgesi içerisine kaydediniz. Tüm işlemler bittikten sonra dosyayı kendi adınıza oluşturduğunuz klasör içerisinde saklayınız.

1. Aşağıdaki HK Oda Kontrolü işlemlerini yapınız.

  • Konaklayan odalardan bir tanesinin kişi sayısını değiştirerek kaydediniz. Yaptığınız bu kaydı Uyuşmazlık sekmesinde görüntüleyerek Uyuşmazlık Raporu alınız.

  • Odaların lejyonella temizliğinin yapılıp yapılmadığını kontrol ediniz.

  • 2 oda için Temizlik İstemiyor, 2 oda için Rahatsız Etmeyin, 1 oda için Mini Bar İstemiyor notlarını HK Notlarını kullanarak sisteme giriniz.

  • 2 odaya Kullanılmamış notunu manuel olarak HK Oda Kontrolü ekranından giriniz.

2.Aşağıdaki HK Oda İşlemlerini yapınız.

  • HK Oda İşlemleri ekranından 2 odanın durumunu Temiz olarak değiştiriniz. Temiz odalardan bir tanesinin durumunu Kirli olarak değiştiriniz.

  • Kirli odaları HK Oda İşlemleri ekranında listeleyiniz.

  • 3 maid oluşturarak bunlara isim veriniz. Kirli ve Kullanılmış odaları 3 maide eşit şekilde dağıtınız.

  • Bir odayı maidler arasında sürükle bırak yöntemiyle değiştiriniz. • 2 şef oluşturarak şeflere isim veriniz. Odaları şefler arasında dağıtınız. • Çarşaf değişimini 2 gün olarak ayarlayınız.

  • Lejyonella kontrolünü 2 gün, dolu oda temizliği periyodunu 1 gün olarak düzenleyiniz. Temiz durumdaki odaların check-in yapılması için ayarlamalar yapınız.

  • Maid Raporu, Şef Raporu ve Mini Bar Raporu alınız.

  • Kat Görevlisi Check List raporunu görüntüleyiniz.

3.Aşağıdaki HK Oda Listesi işlemlerini yapınız.

  • Konaklayan odaları ve Beklenen Çıkışları gösteren HK Oda Listesini görüntüleyiniz.

  • HK Rezervasyon Notları ekranını görüntüleyiniz.

  • Listelediğiniz HK Rezervasyon Notlarına göre görev kaydı oluşturunuz.

4.Aşağıdaki Room Rack işlemlerini yapınız.

  • Room Rack ekranını kullanarak tüm odaları Temiz durumuna getiriniz.

  • Bir maidin sorumluluğundaki odaları Room Rack üzerinde görüntüleyerek Onaylanan durumuna getiriniz.

  • Room Rack üzerinden standart odaların tamamının durumunu Kirli olarak değiştiriniz.

5.Aşağıdaki Kapalı Oda Listesi işlemlerini yapınız.

  • 1 odayı boya nedeniyle kapalı hâle getiriniz.

  • İkinci katta yer alan odaların tamamını bakım nedeniyle topluca kapalıya alınız.

  • Kapalı odalardan bir tanesini normal hâle getiriniz ve bir maid görevlendiriniz.

6.Aşağıdaki Görev Yönetimi HK ve mobil uygulama işlemlerini yapınız.

  • Maidlerden birine 1. katın koridorunun temizlenmesi görevini haftada 3 gün periyodik olarak yapılacak şekilde tanımlayınız.

  • Programda kayıtlı maidlerden bir tanesine mobil uygulama yetkisi veriniz.

  • Mobil uygulama kullanarak havuz başında kaybedilen bir gözlük ile ilgili kayıt yapınız.

  • Mobil uygulamada bu maide ait eski görevleri görüntüleyiniz.

  • Kırılan bir cam için teknik servise mobil uygulama üzerinden görev kaydı oluşturunuz.

  • Mobil uygulamayı kullanarak kat hizmetlerine ait şikâyet ve yorumları görüntüleyiniz.

  • Mobil uygulamayı kullanarak kirli odalardan bir tanesini seçiniz, temizliğe başlama ve bitiş işlemini yapınız.

  • Kirli odayla ilgili yapılan işlemleri kaydediniz.