ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
  2. 1.2. Rezervasyon İşlemleri

1.2.6. Durum (Status)

.

Previous1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)Next1.3. Resepsiyon İşlemleri

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Otelin günlük durumu, gün içerisinde gerçekleşen giriş ve çıkışları, an itibarıyla kaç odada konaklandığı ve gün sonunda kaç adet odanın kaldığı bu liste üzerinden kontrol edilebilir.

Durum alt menüsü ile Rezervasyon menüsünden ve Hızlı Erişim Araç Çubuğundan da bu listeye ulaşılabilir.

Forecast, müsaitlik, geliş, ayrılış, doluluk, oda geliri ve pansiyon durumuna göre sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemeğini kaç kişinin alacağı, konaklama tipleri ve oda tipi müsaitlik durumlarını hem grafik olarak hem de listeler üzerinde takiplerini sağlar (Görsel 1.69).

Son 20 aramanın listesi, sayfanın sonunda Call Center takipleri olarak görülebilir.

Günün tarihi ve döviz kuru, aynı anda ekrana gelmektedir.

UYGULAMA 36: Durum alt menüsü ile ilgili aşağıdaki uygulamayı yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Durum ekranındaki Beklenen Gelişler kutucuğuna tıklandığında gelen ekranın görüntüsünü

    alınız.

  2. Durum ekranındaki Beklenen Çıkışlar kutucuğuna tıklandığında gelen ekranın görüntüsünü

    alınız.

  3. Oda Durumu bölümünde kirli odayı kaldırarak pasta grafiği oluşturunuz.

  4. Durum ekranındaki döviz çeşidi kaç adettir? Kaç adet olduğuna dair bilginin ekran görüntüsünü alınız.

  5. Durum çubuğundaki Forecast bölümünün Müsaitlik bölümünü liste şeklinde görüntüleyiniz.

  6. Durum çubuğundaki Forecast bölümünün Konaklama Tiplerini liste şeklinde görüntüleyiniz.

  7. Durum çubuğundaki Forecast bölümünün Board State (Pansiyon Durum) sabah kahvaltısı,

    öğle ve akşam yemeği alacakların sayısının görüntüsünü alınız.

OKU-YORUM

Verilen metni okuyarak aşağıdaki soruları cevaplayınız. Cevaplarınızı metnin altındaki boşluğa yazınız.

1. İnternet üzerinden verilen otel reklamlarının kişiler üzerindeki etkisi neler olabilir?

2. Otel reklamlarının rezervasyona etkisini yorumlayınız.

İNTERNET VE TURİZM TESİSLERİ İnternet kullanımı büyük bir hızla artmaktadır. Konuklar, interneti yoğun bir şekilde kullanmaktadır. Turizm tesislerinde online rezervasyon ve satışlar tercih edilmeye başlanmıştır. Bazı tesisler ise sadece çevrim içi olarak oda satışında bulunmaktadır. Bu nedenle gerek potansiyel konuklarının bilgi ve ihtiyacının karşılanması gerek bilinirliğin artırılması gerekse çevrim içi satış ve rezervasyon imkânlarının sunulabilmesi için konaklama tesislerinin istenilen özelliklere sahip güncel web siteleri ile sosyal medyaya sahip olmaları, bu siteleri etkin olarak kullanabilmeleri en önemli pazarlama araçlarından biri hâline gelmiştir.

Web sayfası ve sosyal medyada yer almayan turizm tesisleri için gelecekte pazar paylarını kaybetme durumu olacaktır. Turizm tesisleri, online rezervasyon satışları için internet sağlayıcıları ile sözleşmeler yaparken aynı zamanda seyahat acenteleri ve internette konaklama satan web sayfaları vasıtasıyla da sözleşmeler yapmakta, bunun karşılığında komisyon ödemektedir.

Konuk, otel ve acentelerin web sitelerini kullanma nedenleri; fiyat, zaman ve kalite arayışlarındandır. Bir turizm tesisinin web sitesi hem hizmet ve ürünler hakkında bilgi veren çevrim içi bir kanal hem satışlarını tüm dünyada yapabilmesine olanak sağlayan bir mecradır. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………

GENEL UYGULAMA YAPRAĞI

Rezervasyon menüsü ile ilgili aşağıdaki senaryoları uygulayarak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

1. Aşağıdaki bilgilere göre bir adet rezervasyon giriniz.

  • Konuk sayısı 2 olup rezervasyon bugün girer, 3 gün kalır şeklindedir.

  • Acentesi tarafından verilen zarf, Check-in sırasında misafire teslim edilecektir.

  • Acente, misafire ertesi gün saat 07.00 için uyandırma girilmesini söylemiştir.

  • Gidiş ve dönüş olmak üzere golf transferi yapılacak olup toplam 50 euro fiyat girilecektir.

2. Aşağıdaki bilgilere göre bir adet grup rezervasyonu giriniz.

  • 6 odalık grup rezervasyonu oluşturulacaktır.

  • Rezervasyon 5 günlük olacaktır.

  • 1 single oda, grup lideri içindir ve konaklama tipi Comp olacaktır.

  • 2 double oda, 55 euro olarak fiyatlandırılacaktır.

  • 3 triple oda, 80 euro olarak fiyatlandırılacaktır.

  • Pansiyon tipi FB, misafirlerin tamamı Alman, fiyat tipi ise iptal edilemez olacaktır.

  • Odaların konaklama fiyatları, grup liderinde toplanacaktır.

3.Aşağıdaki bilgilere göre iki adet münferit rezervasyon giriniz.

  • 2 double oda, yarım pansiyon ve fiyatı 90 dolar olacaktır.

  • Rezervasyonlar, 17.00’de geç çıkış yapacaktır.

  • Tüm hesaplar bir odada olacaktır.

  • Oda blokajı yapılacaktır.

  • Misafir hava alanından alınacak olup toplam transfer fiyatı ₺800’dir.

  • Konuğun giriş işlemleri yapılacaktır.

4.Aşağıdaki bilgilere göre 5 odalı 1 adet rezervasyon giriniz.

  • Odaları bölüp oda numarası veriniz.

  • 2 oda için Share oluşturunuz.

  • Tüm odalar için her gün temizlik yapılacağı notunu oluşturunuz.

  • Tüm harcamalar, sadece bir odaya işlenecektir.

  • Tüm odalar için ₺500 kapora, kredi kartı ile alınmıştır.