ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page
  • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)

Was this helpful?

  1. 4. Raporlama İşlemleri

4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)

Previous4. Raporlama İşlemleriNext4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)

Günlük raporlar, en çok kullanılan raporlar arasındadır. Günlük alınan raporlar şunlardır:

1.Resmi Misafir Listesi (Official Guest List): Belirli bir tarih için konaklama yapan odaların oda

ücretlerini yerel para birimi cinsinden raporlar (Http-14). Bu rapor, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığına gönderilir. Vergi Usul Kanunu’nun 240. maddesine göre konaklama işletmeleri,

günlük misafir listesi tutmak zorundadır(Http-15). Yani bu liste, alınması zorunlu

raporlar arasında yer alır. Bugünün tarihi ile rapor alınamaz. Çünkü bugünün listesi, henüz oda fiyatları basılmadığı için daha gerçekleşmemiştir. Bir gün öncesinin raporu alınır. Bu rapor, Maliye Listesi olarak da adlandırılır (Görsel 3.34)

Resmi Misafir Listesini çıkarmak için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Raporlar\Günlük Raporlar menüsüne tıklayınız.

  2. Resmi Misafir Listesi alt menüsüne tıklayınız.

  3. İsterseniz Tarih ve Acente seçebilirsiniz.

  4. Raporla komutuna tıklayınız.

  5. Yazdır komutuna tıklayarak raporu yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz.

Günlük Misafir Listesi dört farklı şekilde alınabilir. Yazdır komutunun kulakçığına tıklandığında ekrana şu seçenekler gelir (Görsel 3.35):

  • Resmi Misafir Listesi (Odaya Göre)

  • Resmi Misafir Listesi (Logosuz)

  • Resmi Misafir Listesi (İsme Göre)

  • Maliye Listesi (TC No’lu)

UYGULAMA 14: Resmi Misafir Listesi ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Düne ait Maliye Listesini (TC No’lu) alınız.

  2. 3 gün önceki tarihe göre Resmi Misafir Listesini (Odaya Göre) alınız.

  3. Münferit misafirleri (Individual) gösteren Resmi Misafir Listesini alınız.

2.Konaklayan Listesi (In House List): Tesiste konaklayan misafirlerin detaylı listesini veren ekrandır (Görsel 3.36).

Rapor, Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılarak istenen bilgilerle görüntülenebilir (Görsel 3.37). Yazdır komutu kullanılarak rapor alınabilir.

3.Rezervasyon Bakiye Detayları (Reservation Balance Details): Konaklayan misafirlerin harcama, ödeme ve folyo bakiyelerini gösteren rapordur (Görsel 3.38). Rapor, Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılarak istenen bilgilerle görüntülenebilir. Yazdır komutu kullanılarak rapor alınabilir.

4.Günlük Yönetim (Daily Management): Tesisin oda ve yatak kapasitesi, dolu ve boş odalar, yetişkin ve çocuk, grup ve individual odaları, folyo türleri, oda gelirleri, doluluk oranı gibi birçok bilginin tarih aralığına göre gün gün listelendiği rapor ekranıdır (Görsel 3.39). Gün sonunda oluşturulan bir rapor olduğu için önceki günlerin raporu alınabilir.

Günlük Yönetim Raporu almak için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Raporlar\Günlük Raporlar menüsüne tıklayınız.

  2. Günlük Yönetim alt menüsüne tıklayınız.

  3. Raporunu almak istediğiniz tarih aralığını yazınız.

  4. Raporla komutuna tıklayınız.

  5. Yazdır komutuna tıklayarak raporu yazdırabilirsiniz (Birden fazla gün varsa hepsi yazdırılacaktır.).

  6. Yazdır komutunun yanındaki kulakçıkta yer alan Günlük Yönetim Raporu komutuna tıklayınız.

  7. “Günlük Yönetim Raporu yazdırılacak. Devam edilsin mi?” kutucuğundaki Evet komutuna tıklayınız.

  10. ait raporun içeriğini de görüntüleyebilirsiniz.

UYGULAMA 15: Günlük Yönetim Raporu ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Son 3 güne ait Günlük Yönetim Raporunu görüntüleyiniz.

  2. 3 gün önceki tarihe ait Günlük Yönetim Raporunu PDF olarak indiriniz

5.Günlük Giriş Listesi (Daily Arrival List): Tesiste konaklayan misafirlerin ve günübirlik / sanal

folyoların gösterildiği ekrandır. Rapor, Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılarak istenen bilgilerle görüntülenebilir.

6.Beklenen Gelişler (Expected Arrivals): Giriş yapılacak rezervasyonları listeleyen ekrandır. Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılabilir

7.Gerçekleşen Gelişler (Realized Arrivals): Bugün giriş yapmış olan odaları listeleyen ekrandır.

Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılabilir.

8.Günlük Ayrılış (Daily Departure List): Bugün çıkış yapacak olan odaları listeleyen ekrandır.

Filtreler bölümündeki alanlara göre (Tarih Aralığı, Acente, Market, Kaynak, Pan Tipi, Oda Tipi, Konaklama vb.) filtreleme yapılabilir (Görsel 3.40).

9.Çıkması Beklenenler (Expected Departure List): Check-out tarihi bugün olan odaları listeler.

10.Bugün Çıkmış Olanlar (Realized Departure List): Bugün Check-out olmuş odaları gösterir.

11.Erken Giriş Listesi (Early Arrival List): Kuruluş\Otel Ayarları Paneli\Varsayılan Otel Ayarları menüsünden Genel Ayarlar bölümünde (Görsel 3.41), belirlenen giriş saatinden (15.00) önce tesise giriş yapan odaların listelenmesini sağlar.

12.Geç Çıkış Listesi (Late Departure List): Kuruluş\Otel Ayarları Paneli\Varsayılan Otel Ayarları

menüsünden Genel Ayarlar bölümündeki çıkış saatinden önce tesisten çıkış yapan odaların listelenmesini sağlar (Görsel 3.41’e göre çıkış saati 12.00).

13.Geç Çıkış Verilen Odalar Listesi (Given Late Cout Departure List): Geç çıkış verilmiş odaları

gösteren ekrandır.

14.Comp Rezervasyon Listesi (Comp Reservation List): Konaklama durumu dikkate alınarak

Comp (sadece konaklaması ücretsiz olan misafir) ve FComp (her şey dahil ücretsiz konaklayan misafir) misafirlerin listelendiği ekrandır. Filtrelerden farklı tarihler girilerek ve Rezervasyonlar, Konaklayanlar, Ayrılanlar, Hepsi sekmelerine göre listeleme yapılabilir.

15.H/Use Rezervasyon Listesi (H/Use Reservation List): Konaklama durumu dikkate alınarak

H/Use misafirlerin (otelde konaklayan personel) listelendiği ekrandır. Filtrelerden farklı tarihler girilerek listeleme yapılabilir.

16.Günlük Oda Fiyat Detayı (Daily Room Price Detail): Gün sonunda basılacak fiyat detaylarını gösteren ekrandır (Görsel 3.42). Oda fiyatları, toplu olarak gösterilmekte ve tek tek bakılamamaktadır. Tarih, Acente ve Fiyat Koduna göre filtreleme yapılarak istenen şekilde raporlama yapılabilir. Görsel 3.42’deki yeşil satırlar sabit fiyat, beyaz satırlar ise sabit fiyat olmadığını gösterir.

İlgili rezervasyon seçilip Sabit Fiyat komutları kullanılarak rezervasyon için sabit fiyat uygulanıp uygulanmayacağı belirlenebilir.

17.Oda Değişimi (Room Change): Oda değişimlerini gösteren ekrandır. Filtreler bölümünden

farklı tarihler girilerek veya İlk Oda (Eski Oda) ve Son Odaya (Yeni Oda) göre filtreleme yapılabilir. Hepsi, Konaklayan Oda Değişimi, Rezervasyon Blokaj Değişimi gibi sekmelere göre de listelenebilir.

18.Misafirler İçin Yemek Planı (Meal Plan for In House Guests): Yiyecek içecek departmanına

gönderilen önemli raporlardandır. Misafirin pansiyon durumuna göre o günkü sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemeğini kaç kişinin alıp almayacağını gösterir (Görsel 3.43). Filtreler bölümünden farklı tarihler girilerek Acente, Uyruk, Pan Tipi, Kaynak, Market, Oda Tipi, Konaklama, Rezervasyon Durumu, VIP ve Repeat Misafire göre filtreleme yapılabilir.

Misafirler İçin Yemek Planı alma ile ilgili aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Raporlar\Günlük Raporlar menüsüne tıklayınız.

  2. Misafirler İçin Yemek Planı alt menüsüne tıklayınız.

  3. İstediğiniz filtrelerden seçim yaparak Raporla komutuna tıklayınız.

  4. Kahvaltı, Öğle Yemeği, Akşam Yemeği sütunlarının altındaki toplam rakama bakarak kaç kişinin hangi öğünden alacağını görebilirsiniz (Görsel 3.43’teki kırmızı çerçeveli kısım).

  5. Yazdır komutuna tıklayarak raporu yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz.

UYGULAMA 16: Misafirler İçin Yemek Planı alma ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Bugün kaç kişinin kahvaltı, öğle ve akşam yemeği alacağını gösteren Misafirler İçin Yemek

    Planını alınız.

  2. Filtrelerden VIP ve Yerel seçeneklerini işaretleyerek hangi öğünden kaç kişinin yemek alacağını gösteren Misafirler İçin Yemek Planını alınız.

19.Detaylı Resmi Misafir Listesi (Detaily Official Guest List): Sistem tarihinden bir önceki güne ait misafirlerin T.C. Kimlik No. ve varsa pasaport numaraları, kişi sayısı, folyo gelirleri, oda fiyatı gibi bilgilerin yer aldığı listedir. Filtreler kullanılarak acente ve daha önceki tarihler için listeler de alınabilir.

20.Adisyon Listesi (Check List): İşletme paket programı POS sistemini kullanıyorsa bar, restoran gece kulübü, hamam vb. noktalardaki misafir harcamalarını gösteren adisyonların listelendiği ekrandır .(Görsel 3.44). Departman ve tarihe göre listeleme yapılabilir. Açık Adisyonlar, odaya işlenmiş ancak ücreti tahsil edilmemiş adisyonlardır. Kapalı Adisyonlar ise ücreti tahsil edilmiş adisyonlardır.

Birden fazla gün varsa ilk güne ait Günlük Yönetim Raporu görüntülenecektir. Raporu yazdırabilir, PDF olarak indirebilir veya Posta olarak gönderebilirsiniz.

Diğer günleri görüntülemek için tarih satırlarından bir tanesini seçiniz ve Eylemler komutuna tıklayarak ilgili tarihin Günlük Yönetim Raporunu alınız.

Eylemler komutunun yanındaki Günlük Yönetim Raporu komutuna tıklayarak ilgili güne

Adisyon kayıtlarından bir tanesi seçilerek Yazdır komutunun yanındaki kulakçıkta yer alan Formu Kontrol komutu ile bilgiler görüntülenip kontrol edilebilir.