ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
  2. 2.2.Arka Büro İşlemleri
  3. 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki

2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları

Previous2.2.2.8. Restoran Rezervasyon ListesiNext2.2.2.10. Anket Menü

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları

CRM\Otel Tesis Rezervasyonları\Otel Tesis Rezervasyonları komutu ile tesiste bulunan restoran, spa, hamam, fitness salonu, Türk hamamı gibi tesislere yapılan rezervasyonlar görülür. Yeni rezervasyon kayıtları ve bir rezervasyona ait değişiklikler buradan yapılır. Otel Tesis Rezervasyonlarına ait listelerin çıktılarının alındığı yerdir. Görsel 2.91’de otel misafiri için bir rezervasyon kaydı oluşturulmuştur.

CRM\Otel Tesis Rezervasyonları\Rezervasyon Yapılabilen Tesisler komutu ile işletmenin içerisinde bulunan tesisler listelenir, tesise ait değişiklikler veya yeni tesis tanımlamaları yapılır.

CRM\Otel Tesis Rezervasyonları\Rezervasyon Yapılabilen Tesisler\Ekle komutu ile Otel Tesis Kartı ekrana gelir (Görsel 2.93). Oda Tesis Kartı\Ödeme Planı ekranında doldurulması gereken alanlar şunlardır:

  1. Tesis Tipi: İşletmedeki tesis ve bu tesise tanımlanmış olan restoran, tenis, golf, spa gibi tesisler

    seçilir.

  2. Tesis Adı: Tesise verilecek isim yazılır.

  3. Departman Adı: Bu alanda tesisin bağlı olduğu departman seçilir.

  4. Gelir Adı: Alınacak gelirin hangi departmana ait olduğu bu alanda seçilir.

  5. Toplam Pax: Tesisin kapasitesi ve kişi sayısı yazılır.

  6. Toplam Masa: Bu alana tesisin özelliğine uygun olarak masa, oda veya bölüm sayısı yazılır.

  7. Kapalı Günler: Tesisin kapalı olduğu günler seçilir.

  8. Odabaşı Max. Kullanma Hakkı: Kullanım olarak oda başı bir kısıtlama varsa sayısı yazılır.

  9. Max. Kullanma Hakkı: Tesisten en fazla ne kadar yararlanılabileceği ile ilgili sayı girilir.

  10. Kullanma Hakkı: Misafirlere tanınan kullanma hakkı sayısı yazılır.

  11. Yetişkin ve Çocuk fiyatları yazılır.

  12. Tesisin açılış ve kapanış saatleri yazılır.

  13. Döviz türü seçilir.

Oda Tesis Kartı\Menü sekmesi alanında sunulan hizmetlerin menülerinin yazıldığı alandır. Görsel 2.94’te örnek olarak bir restoran için menüler oluşturulmuştur. Bu alandaki menü, tesisin özelliğine göre değişebilmektedir. Örneğin; bu tesis hamam ise burada yazılanlar kese, masaj vb. ifadeler olabilir. Bu alanda günlük menü adıyla 7 tane menü tanımlaması yapılabilir. İşletme prosedürlerine uygun olan tanımlamalar da burada yapılır.

Oda Tesis Kartı\Mekânlar sekmesinde ise tanımlanan tesise ait masa, bölüm veya oda tanımlamaları yapılır (Görsel 2.95). Yapılan mekân tanımlamalarında alanlara ait kişi sayıları da belirtilir. Örneğin, masa adı olarak “Masa 1, kişi sayısı 4” ya da “Aile Oda 1, kişi sayısı 4” şeklinde bir tanımlama yapılabilir. Tesisin özelliğine göre mekânlar değişiklik gösterecektir. İşletme prosedürlerine uygun olan tanımlamalar yapılır.

Oda Tesis Kartı\Seans sekmesinde ise seans ile ilgili saat tanımlamaları yapılmaktadır (Görsel 2.96). ID alanında rakamsal olarak bir numara verilirken Seans Adı alanında saat veya seansa bir ad tanımlaması yapılabilmektedir. İşletme prosedürlerine uygun olan tanımlamalar burada yapılır.

Oda Tesis Kartı\Servisler sekmesinde ise sunulan hizmetler ve fiyatları tanımlanır (Görsel 2.97). Örneğin, Hizmet Adı “masaj veya yemek menüleri” olabilir. Bir golf tesisi ise burada sunulan servisler de farklılık gösterecektir. İşletme prosedürlerine uygun olan tanımlamalar yapılır.

UYGULAMA 22: Tesis Tanımlaması ile ilgili aşağıdaki uygulamayı yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Kendi adınıza ait bir restoran oluşturunuz.

  2. Toplam masa sayısını 3 olarak yazınız.

  3. Açılış saatini 18.00, kapanış saatini 00.00 olarak ayarlayınız.

  4. Döviz olarak Türk lirası seçiniz.

  5. Menü sekmesi tanımlamalarında Menü 1’i Kuru Fasulye, Pilav; Menü 2’yi Et Sote, Salata olarak tanımlayınız.

  6. Mekân sekmesi tanımlamalarında 1. Masayı 2, 2. Masayı 4 ve 3. Masayı 6 kişi olarak ayarlayınız.

  7. Seanslar sekmesinden 18.00’den başlamak üzere saat 00.00’a kadar olan zaman aralığında birer saatlik seans tanımlayınız.

  8. Servisler sekmesinde “Kuru Fasulye ₺20, Pilav ₺10, Et Sote ₺40, Salata ₺20” olacak şekilde gerekli tanımlamaları yapınız.