ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
  2. 1.1. Genel Ayarlar

1.1.3. Kullanıcı Ayarları

Previous1.1.2.4. Standart FiyatlarNext1.2. Rezervasyon İşlemleri

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Programda kullanıcıların tanımlandığı ve yetkilendirildiği bölümdür. Bu bölümde kullanıcı kartı açılıp kullanıcı kodu, adı, görevi, departmanı yazıldıktan sonra Rol kısmından yetkisi tanımlanır. Kullanıcı, hangi bölümlerde yetkilendirilmek istenirse ilgili bölümler için Ek Roller sekmesinden yetki, ayrı ayrı tanımlanmalıdır. Silinmesi istenen yetkiler ise ilgili satır seçilip Sil komutu ile listeden çıkartılır.

Mesai saati belirleyerek yalnızca o saatler içerisinde sisteme giriş yapılması sağlanabilir. Kullanıcıya grup (zincir) otelde çalışıyor ise yetki vermek için Diğer Oteller alanından Otel ve Rol seçerek yetkilendirme yapılabilir.

Kullanıcı tanımlamaları yaparken aşağıdaki güvenlik önlemleri alınabilir:

  1. Otel için güvenli IP tanımlamaları yapılabilir. Sadece izin verilen IP adreslerinden kullanıcılar

    giriş yapabilir.

  2. Belli bir süre kullanılmayan şifreler, otomatik olarak pasife alınabilir.

  3. Kullanıcıların belli gün periyotlarında şifre değiştirmeleri zorunlu tutulabilir.

  4. Kullanıcı şifreleri, minimum 8 karakter olmalı; mutlaka bir harf, sayı ve özel karakter içermelidir.

  5. Kullanıcının sadece mesai saatleri içinde programı kullanması sağlanabilir.

  6. Kullanıcının sadece bir ya da birden fazla IP’den giriş yapabilmesi sağlanabilir.

  7. Bir kullanıcı için son kullanım tarihi belirlenebilir. Bu tarih geldiğinde şifre kullanımdan kaldırılır. Kullanıcı kesinlikle sisteme giriş yapamaz.

  8. Kullanıcının en son ne zaman şifre değiştirdiği takip edebilir.

  9. Bir kullanıcının ilk defa sisteme girdiğinde kendi şifresini belirleyerek şifre değişimi yapması zorunludur.

  10. Diğer hiçbir kullanıcı ya da sistem yöneticisi şifre bilgilerine ulaşamaz.

Kullanıcı tanımları için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız (Görsel 1.30):

  1. Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Kullanıcı Tanımları\Kullanıcı Listesi komutuna tıklayınız.

  2. “+” Ekle komutuna tıklayınız.

  3. Kullanıcı Adı kısmına 007 yazınız (Okul numaranızı da yazabilirsiniz.).

  4. Şifre kısmına 123456F* yazınız.

  5. Adı kısmına kendi adınızı yazınız.

  6. Soyadı kısmına soyadınızı yazınız.

  7. E-posta kısmına bir e-posta yazınız (Şifre unutulursa şifre sıfırlama bu e-postaya mesaj olarak gönderilecektir.).

  8. Rol kısmından Front Desk Full seçeneğine tıklayınız (Rol kısmında yetki verilecek kişinin çalışacağı bölüme göre seçim yapılmalıdır. Böylece bununla ilgili görevleri sistemden yapılabilecektir.).

  9. Pozisyon kısmına Resepsiyonist yazınız.

  10. Departman kısmından Ön Büro seçeneğine tıklayınız.

  11. Task Görüntü Modu kısmından Hepsi seçeneğine tıklayınız (Bu bölümde Hepsi, Departmanım, Alt Departmanlarım ve Benim Görevlerim bulunmaktadır. Müdür için Hepsi, departman müdürleri Hepsi veya Departmanım, şefler için Alt Departman ve diğer personel için Benim Görevlerim seçilebilir.).

  13. NightAudit Full seçeneğine tıklayınız.

  14. Kaydet komutuna tıklayıp işlemi tamamlayınız.

ÖZLÜ SÖZ: Bir işi her zaman iyi yapmak için çalışın. İşinizi iyi yapmanız, maaşınızın karşılığı değil; karakterinizin yansımasıdır.

Mümin SEKMAN

Görsel 1.31’de görüldüğü gibi silinmesi istenen bir kullanıcının yapmış olduğu işlemler de silineceğinden silme komutu bulunmamaktadır. Bunun yerine o kullanıcı pasife alınır. Pasif konuma almak için ilgili kullanıcının satırına çift tıklanır. Pasif kutucuğu onaylanarak kaydedilir. Kullanıcılar ekranından çıkış yapılıp tekrar girildiğinde kullanıcı, Pasif sekmesinde yer alacaktır.

Şifre Değiştirme: Kullanıcılar kendilerine verilen şifreleri istedikleri zaman değiştirebilir. Bunun için:

  1. Size verilen şifre ile sisteme giriş yapınız.

  2. Kullanıcı Bilgileri komutuna tıklayınız.

  3. Şifre kısmına yeni şifrenizi yazınız (Yazılan şifre geçersizse sistem, bunu size kırmızı olarak

    hatırlatır.).

  4. Kaydet komutuna tıklayıp işlemi tamamlayınız.

Şifre değişikliğinden sonra sisteme tekrar giriş yapmanız gerekecektir.

UYGULAMA 8: Kullanıcı ayarları ile ilgili aşağıdaki uygulamayı yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Resepsiyon görevlisine Rol olarak Front Desk Full, Ek Roller olarak da Kat Hizmetleri Full seçeneğini ekleyiniz.

  2. Tanımladığınız kişi olarak sisteme giriniz.

Programın sistemi ve ayarlarıyla ile ilgili aşağıdaki senaryoları uygulayarak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

1. İlgili programın web sayfasına giriniz.

2. Otel paket programını çalıştırmak için Giriş komutuna tıklayınız.

3. Otel kodunu, kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazarak web tabanlı programın ana sayfasına giriniz.

4. Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Kullanıcı Tanımlarından bir Resepsiyonist, bir Rezervasyon Memuru ve bir Concierge tanımlaması yapınız.

5. Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Temel Otel Tanımları\Varsayılan Otel Ayarları bölümü ile ilgili aşağıdaki işlemleri yapınız: a) Varsayılan Departman Ayarları bölümünden tüm alanların doldurulup doldurulmadığını kontrol ediniz. b) Genel Ayarlar bölümünden Kapı Kart Tipi için müşteri Exe seçeneğine tıklayınız.

6. Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Oda Tanımları bölümü ile ilgili aşağıdaki işlemleri yapınız:

a) Büyük Suit Oda (Presidental Suit) oluşturunuz.

b) Büyük Suit Oda için en fazla 5 yetişkin ve 2 çocuk kalacak şekilde düzenleyiniz.

c) Büyük Suit Odaya balkon, wifi ve özel banyo ekleyiniz.

ç) Oda Tanımları bölümünden Büyük Suit oda için yanındaki odayı bağlantılı oda olarak düzenleyiniz.

d) Büyük Suit Odanın manzarasını deniz manzaralı olarak ayarlayınız.

e) Büyük Suit Odanın yatak tipini Queen (150x200 cm boyutundaki yatak) olarak tanımlayınız.

7.Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Muhasebe Tanımları olarak aşağıda verilen işlemleri yapınız:

a) Departman Grup Tanımları seçeneğini SPA merkezi olarak kaydediniz.

b) Gelir Kodu Tanımı olarak SPA seçeneğini tanımlayınız (KDV oranı %18’dir.).

c) Departman Tanımı olarak Departman Koduna 08 yazınız ve Departman Grup Adı olarak SPA

seçiniz. Departman Adı olarak SPA yazınız. İşlem türünü Diğer olarak seçiniz, Varsayılan Gelir

Grubu ve Olası Gelir Grupları olarak da Other seçeneğine tıklayınız.

ç) Döviz tanımı olarak Kuwait dinar (KWD) seçeneğine tıklayınız.

d) Kiralananları tanımlamak için tekerlekli sandalyeyi kaydediniz.

8.Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Rezervasyon Tanımları olarak aşağıda verilen işlemleri yapınız:

a) Pansiyon Tipi Tanımları olarak Pansiyon Tipi Adı için Room Only yazınız. Pansiyon Tipi Kodu

için RO yazınız. Sistem Pansiyon Tipi için RO seçeneğine tıklayınız.

b) Fiyat Tipi Tanımı Kodu için Rakip yazınız. Fiyat Faktörü için 1,00 yazınız. İptal Edebilme seçeneğini işaretleyiniz.

c) İptal Sebebi Tanımları olarak tur operatörü iptali, hava koşulları yazarak kaydediniz.

ç) Oda Değişim Nedenleri için oda yazınız, alt neden olarak da duş kabini yazınız.

d) Kuruluş\Otel Ayarları Menü\CRM Tanımlarından VIP Hazırlık olarak meyve kokteyli seçeneğini tanımlayınız.

9.Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Görev Yönetimi Tanımları olarak aşağıdaki işlemleri yapınız:

a) Görev Alan Tanımı olarak Danışma seçeneğini tanımlayınız.

b) Görev Kategorisi Adı olarak Hizmetler seçeneğini tanımlayınız.

c) Kuruluş\Otel Ayarları Menü\CRM Tanımları\Kullanıcı Departman Tanımları olarak Concierge

seçeneğini tanımlayınız.

10.Kuruluş\Otel Ayarları Menü\Cihaz ve API Tanımları Bölümünden Rezervasyon Oda Kartı tanımı yapınız.

Ek Roller sekmesinde bu çalışan için gün sonu raporları da alınabilmesi için “+” işaretine tıklayınız (Ek Roller, çalışana kendi görevinin yanında başka görev verilmek istendiğinde eklenen görevlerdir.).