> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://kilavuz.elektraweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://kilavuz.elektraweb.com/untitled-1/2.2.-otel-paket-programinda-arka-buero-islemleri.md).

# 2.2.Arka Büro İşlemleri

{% hint style="info" %}
**HAZIRLIK ÇALIŞMALARI:**

1. Kontrat kavramı sizin için ne ifade ediyor?
2. Misafir memnuniyetinin konaklama işletmesi açısından önemine dair fikirleriniz nelerdir?
   {% endhint %}

Otel işletmelerinde farklılıklar olsa da yapılan işlemler, genelde belirli noktalarda toplanmıştır. Ön büro departmanı incelendiğinde içerisinde farklı bölümler olduğu ve farklı işlemler yapıldığı görülmektedir. Otel işletmelerinde hesap, muhasebe, kontrat, acente ve misafir yönetimi gibi işlemlerin arka büro içerisinde toplandığı görülmektedir.

####