3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)

3.1.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)

Housekeeper tarafından odaların kontrol edildiği sayfadır. Morning ve Evening sekmeleri kullanılarak günde iki defa kontrol yapılabilir. Eylemler komutu altında yer alan komutu kullanılarak odaların durumları güncellenir. Yeni rapor hazırlanırken eskisi silinir. Yazdır simgesine direkt tıklayarak HK Oda Kontrolü Raporu alınabilir. HK Oda Kontrolü ekranında yer alan diğer sekmeler şunlardır:

Lejyonella: Bu sekmede (Görsel 3.3) lejyonella temizliğinin yapılıp yapılmadığı takip edilir. Lejyonella bakterisinin üreme alanlarında gerekli bakımlar, düzenli şekilde yapılmalıdır. HK tarafından lejyonella temizliğinin takip edilmesi gerekir.

UYGULAMA 1: Lejyonella temizliği yapılan tüm odaları Lejyonella sekmesinde listeleyerek ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

BİLGİ KUTUSU: Bir iş, yapılan planlama sayesinde hedef odaklı bir varlık hâline gelir. İşletmenin bu hedefe yönelik tutumu, kontrol süreci ile korunur ve güçlendirilir.

Discrepancy (Uyuşmazlık): Uyuşmazlık Raporu (Discrepancy Report) hazırlanabilmesi için kat görevlilerinin (maid) odaları kontrol ettiği sırada HK Oda Kontrolü listesinden HK Yetişkin, HK Byk. Çck, HK Kçk. Çck, HK Bebek gibi alanları doldurup kaydetmesi gerekir. Kısaca Ön Büro kayıtlarında yer alan kişi sayıları ile Kat Hizmetleri kontrolü sonucu belirlenen kişi sayı ve durumları arasında bir fark var ise Uyuşmazlık Raporu ile bu tespit edilmiş olur.

HK Oda Kontrolü\Uyuşmazlık Raporu için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

2. HK Oda Kontrolü sayfasını tıklayınız.

3. Maidler tarafından kontrol edilen bir oda seçiniz.

4. Odada konaklayanların sayısını gösteren HK Yetişkin, HK Byk. Çck, HK Kçk. Çck, HK Bebek gibi

   alanlardan boş olan bir tanesine “1” rakamını yazınız (Böylece odada 1 kişinin fazla konakladığı belirtilmiş olur.).

5. Kaydet komutuna tıklayınız.

Uyuşmazlık varsa farklı durumda olan odalar, farklı renkte görüntülenir ve Discrepancy sayfasında da listelenir (Görsel 3.4).

Yazdır simgesinin yanında yer alan kulakçığa tıklandığında açılan Uyuşmazlık Raporu komutu (Görsel 3.5) ile rapor alınır.

UYGULAMA2: Uyuşmazlık Raporu ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

1. HK Oda Kontrolü ekranını kullanarak 2 odaya ait konaklayan misafir sayılarını değiştirip kaydediniz.

2. Var olan uyuşmazlığı Discrepancy sekmesinde listeleyiniz.

3. Uyuşmazlık Raporu alınız.

Hk Notları: Eylemler komutunda Hk Notları komutu bulunmaktadır (Görsel 3.6). Odalar ile ilgili kimi bilgiler, kat hizmetleri tarafından girilir. Hk Notları için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

2. HK Oda Kontrolü alt menüsüne tıklayınız.

3. İşlem yapılacak odanın bulunduğu satırı seçiniz.

4. Önce Eylemler ardından da Hk Notları komutuna tıklayınız.

5. Açılan Hk Notları menüsünde (Görsel 3.7) yer alan şu notlardan ilgili olanları işaretleyiniz:

• Rahatsız Etmeyin (DND: Do Not Disturb)

• Bagajsız (NL: No Luggage)

• Temizlik İstemedi (NS: No Service)

• Oda Kullanılmamış (SO: Sleep Out)

• Show Room (SR: Show Room)

• Minibar DND

• Minibar Servisi İstemiyor (Minibar No Service)

6.Tamam komutuna tıklayınız.

Bilgi girişi, istenirse HK Oda Kontrolü listesinde yer alan Hk Notları sütunundan manuel olarak da girilebilir. HK Notları sütununa bilgi girişi yaptıktan sonra Kaydet komutuna tıklamak gerekir.

Hk Notları toplu bir şekilde girilmek istenirse Ctrl+farenin sol tuşu ile ilgili odalar seçilip Eylemler komutuna tıklanır. Açılan menüdeki Hk Notlarından ilgili kutucukları seçip Tamam komutuna tıklanır. Kaydedilen notlar, HK Oda Kontrolü sayfasında yer alan Hk Notları sütununda yukarıdaki not kısaltmaları şeklinde yer alır.

UYGULAMA 3: Hk Notları ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

1. 1 odaya Rahatsız Etmeyin, 1 odaya Bagajsız, 1 odaya Temizlik İstemedi notu ekleyiniz.

2. Boş 1 odaya Show Room, 1 odaya Oda Kullanılmamış notlarını manuel olarak ekleyiniz.

3. 5 odaya toplu olarak Minibar Servisi İstemiyor notu ekleyiniz.

4. Eklenen notları HK Oda Kontrolü ekranındaki Hk Notları sütununda görüntüleyiniz