ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 3.Kat Hizmetleri

3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)

Previous3.Kat HizmetleriNext3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

3.1.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)

Housekeeper tarafından odaların kontrol edildiği sayfadır. Morning ve Evening sekmeleri kullanılarak günde iki defa kontrol yapılabilir. Eylemler komutu altında yer alan komutu kullanılarak odaların durumları güncellenir. Yeni rapor hazırlanırken eskisi silinir. Yazdır simgesine direkt tıklayarak HK Oda Kontrolü Raporu alınabilir. HK Oda Kontrolü ekranında yer alan diğer sekmeler şunlardır:

Lejyonella: Bu sekmede (Görsel 3.3) lejyonella temizliğinin yapılıp yapılmadığı takip edilir. Lejyonella bakterisinin üreme alanlarında gerekli bakımlar, düzenli şekilde yapılmalıdır. HK tarafından lejyonella temizliğinin takip edilmesi gerekir.

UYGULAMA 1: Lejyonella temizliği yapılan tüm odaları Lejyonella sekmesinde listeleyerek ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

BİLGİ KUTUSU: Bir iş, yapılan planlama sayesinde hedef odaklı bir varlık hâline gelir. İşletmenin bu hedefe yönelik tutumu, kontrol süreci ile korunur ve güçlendirilir.

Discrepancy (Uyuşmazlık): Uyuşmazlık Raporu (Discrepancy Report) hazırlanabilmesi için kat görevlilerinin (maid) odaları kontrol ettiği sırada HK Oda Kontrolü listesinden HK Yetişkin, HK Byk. Çck, HK Kçk. Çck, HK Bebek gibi alanları doldurup kaydetmesi gerekir. Kısaca Ön Büro kayıtlarında yer alan kişi sayıları ile Kat Hizmetleri kontrolü sonucu belirlenen kişi sayı ve durumları arasında bir fark var ise Uyuşmazlık Raporu ile bu tespit edilmiş olur.

HK Oda Kontrolü\Uyuşmazlık Raporu için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

  2. HK Oda Kontrolü sayfasını tıklayınız.

  3. Maidler tarafından kontrol edilen bir oda seçiniz.

  4. Odada konaklayanların sayısını gösteren HK Yetişkin, HK Byk. Çck, HK Kçk. Çck, HK Bebek gibi

    alanlardan boş olan bir tanesine “1” rakamını yazınız (Böylece odada 1 kişinin fazla konakladığı belirtilmiş olur.).

Uyuşmazlık varsa farklı durumda olan odalar, farklı renkte görüntülenir ve Discrepancy sayfasında da listelenir (Görsel 3.4).

Yazdır simgesinin yanında yer alan kulakçığa tıklandığında açılan Uyuşmazlık Raporu komutu (Görsel 3.5) ile rapor alınır.

UYGULAMA2: Uyuşmazlık Raporu ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. HK Oda Kontrolü ekranını kullanarak 2 odaya ait konaklayan misafir sayılarını değiştirip kaydediniz.

  2. Var olan uyuşmazlığı Discrepancy sekmesinde listeleyiniz.

  3. Uyuşmazlık Raporu alınız.

Hk Notları: Eylemler komutunda Hk Notları komutu bulunmaktadır (Görsel 3.6). Odalar ile ilgili kimi bilgiler, kat hizmetleri tarafından girilir. Hk Notları için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

  2. HK Oda Kontrolü alt menüsüne tıklayınız.

  3. İşlem yapılacak odanın bulunduğu satırı seçiniz.

  4. Önce Eylemler ardından da Hk Notları komutuna tıklayınız.

  5. Açılan Hk Notları menüsünde (Görsel 3.7) yer alan şu notlardan ilgili olanları işaretleyiniz:

  • Rahatsız Etmeyin (DND: Do Not Disturb)

  • Bagajsız (NL: No Luggage)

  • Temizlik İstemedi (NS: No Service)

  • Oda Kullanılmamış (SO: Sleep Out)

  • Show Room (SR: Show Room)

  • Minibar DND

  • Minibar Servisi İstemiyor (Minibar No Service)

6.Tamam komutuna tıklayınız.

Bilgi girişi, istenirse HK Oda Kontrolü listesinde yer alan Hk Notları sütunundan manuel olarak da girilebilir. HK Notları sütununa bilgi girişi yaptıktan sonra Kaydet komutuna tıklamak gerekir.

Hk Notları toplu bir şekilde girilmek istenirse Ctrl+farenin sol tuşu ile ilgili odalar seçilip Eylemler komutuna tıklanır. Açılan menüdeki Hk Notlarından ilgili kutucukları seçip Tamam komutuna tıklanır. Kaydedilen notlar, HK Oda Kontrolü sayfasında yer alan Hk Notları sütununda yukarıdaki not kısaltmaları şeklinde yer alır.

UYGULAMA 3: Hk Notları ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. 1 odaya Rahatsız Etmeyin, 1 odaya Bagajsız, 1 odaya Temizlik İstemedi notu ekleyiniz.

  2. Boş 1 odaya Show Room, 1 odaya Oda Kullanılmamış notlarını manuel olarak ekleyiniz.

  3. 5 odaya toplu olarak Minibar Servisi İstemiyor notu ekleyiniz.

  4. Eklenen notları HK Oda Kontrolü ekranındaki Hk Notları sütununda görüntüleyiniz

Kaydet komutuna tıklayınız.