ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
  2. 2.2.Arka Büro İşlemleri
  3. 2.2.1. Kontrat Yönetimi

2.2.1.1 Acenteler

Previous2.2.1. Kontrat YönetimiNext2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

2.2.1.1 Acenteler

Rezervasyon kartında yer alan acentelerin tanımlandığı menüdür. Misafirlerin acente, şirket vasıtasıyla veya münferit olarak tesise geldiğini belirlemek ve fiyat girişlerini düzenlemek amacıyla kullanılır.

İşletme olarak çalışılan tüm acente kartları bu menüden tanımlanır. Kontrat Yönetimi\Acentalar komutuna tıklanır. Açılan Acenteler sayfasında “+” simgesine tıklanınca Seyahat Acentesi ekranı açılır (Görsel 2.40). Açılan pencerede gerekli alanlar, ihtiyaç doğrultusunda doldurulur. Yıldızlı (*) alanların doldurulması zorunludur. Tablo 2.5’te acente kartı alanlarında yer alan bölümlere ait açıklamalar yapılmıştır.

Açılan Seyahat Acentası ekranının sağ bölümündeki sekme başlıkları şunlardır:

  1. Ek Bilgiler Sekmesi

    a) Varsayılan Ayarları Bölümü

Varsayılan Oda Tipi: Rezervasyon kartında acente seçildiği zaman ekrana kontratta yer alan bilgiler aracılığıyla otomatik olarak gelen ya da kontratta yer alan oda tipi seçilir.

Varsayılan Uyruk: Rezervasyon kartında acente seçildiğinde uyruk, kontratta yer alan bilgiler aracılığıyla otomatik olarak ekrana gelir. Örneğin; Alman bir acente ile çalışılıyorsa gelen tüm misafirler, Alman olarak seçilir veya uyruk bilgisinin acente kartıyla otomatik olarak ekrana gelmesi istenirse bu seçenek kullanılır.

Market, Kaynak, Segment, Fiyat Tipi, Ödeyen, Ödeme Tipi, Konaklama Tipi, Ödeme Tipi, Konaklama Tipi, Pansiyon vb. konular, 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi başlığında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

b) Genel Bilgi Bölümü

Pasif: Bu alan aktif edilirse; acenteler, Rezervasyon Kartının Acente alanında görünmez. Acenteler ile çalışılmadığı zaman pasife alınabilir. Kara Liste: Acente ile ilgili problem varsa konuk kara listeye alınıp açıklaması yazılır.

Manuel Fiyat Durumları: Ücretsiz olarak konaklayacak çocuklar bu bölümden seçilir. Adres Bilgileri: Bu alana acenteye ait adres bilgileri yazılmaktadır.

2.Muhasebe Bilgileri Sekmesi

Bu alandaki bilgiler, muhasebe departmanı yetkilileri tarafından doldurulur.

3.Stop Sell Sekmesi

Stop Sell anlam olarak “satışları durdurma” demektir. Belirli dönemlerde otel yoğun olabilir ve acentelere oda satışı yapılamayabilir. Acenteye satış durdurulmak isteniyorsa bu alanın kullanılması gerekir (Görsel 2.42). Hangi tarihlerde, hangi oda, pansiyon tipi vb. alanlar doldurulur ve satışı yapılmayan oda durumları belirlenir. Belirlenen tercih ve tarihlere göre acenteye oda satışı durdurulmuş olur.

4.Acente Kontenjan Sekmesi

Konaklama işletmesinin acente için ayırdığı oda kontenjan sayıları bu sekmede girilir (Görsel 2.43). Garanti kısmı, kesinlikle verilmesi gereken oda sayısını ifade eder. Kontenjan ise otel boş olduğunda satılabilecek oda sayısını ifade etmektedir.

5.Acenta İndirimleri Sekmesi

Acente ile gelen misafirlere ait indirim tanımlamaları bu ekrandan yapılır. Promosyon olarak ifade edilen “7 kal 5 öde (Aksiyon)”, “belirli bir oranda indirim”, “son gün indirimi” vb. tanımlamalar bu ekrandan yapılır. Bu konu, 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri başlığında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

6.Yetkililer Sekmesi

Acente tanımlamalarında ilk ekranda yetkili tanımlaması yapılır. Acentede birden fazla yetkili olabilir. Bunların tanımlaması, bu pencereden yapılmaktadır (Görsel 2.44)

7.Folyo Routing Sekmesi

Acenteye ait hesaplar ile ilgili yönlendirme yapılacak hesap ve ayarların yapıldığı alandır. Muhasebe departmanı tarafından ilgili ayarlar yapılır.

8.Fiyat Kodu Sekmesi

Fiyat Kodu, acentenin otel ile anlaşmasından oluşan ve kontratta yer alan fiyatları ifade etmektedir. Fiyat kodunun karşılığı, kontrat fiyatlarıdır. Acente, birden fazla fiyat kodunu kullanabilir. Otel ile acente, bazı dönemlerde farklı fiyat uygulaması yapabilir. Bu ayrımı yapabilmek amacıyla farklı fiyat kodları oluşturmaktadır. Örneğin; bu kod “YAZ, KIŞ, SEZON, SEZON DIŞI” gibi farklı tanımlamalarda olabilir. Önemli olan, otelin kendi standardına uygun bir kod sistemi oluşturmasıdır (Görsel 2.45)

9.City Ledger Aktif Sekmesi

Genelde acente adına yapılan harcamalar, daha sonra faturalandırılıp tahsil edilmek için krediye ve cari hesaba aktarılır. Bu alanda da (Görsel 2.46) hangi fiyat tipi, hangi fiyat kodu vb. seçimler yapılarak krediye aktarılacak fiyatlar belirlenmiş olur.

UYGULAMA 13: Acente Kartı tanımlama işlemi ile ilgili aşağıdaki uygulamayı yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Acenta Id için öğrenci numaranızı yazınız.

  2. Tam isim olarak ad ve soyadınızı yazınız.

  3. Fiyat Kodu olarak öğrenci numaranızı yazınız.

  4. Telefon bilgisi kısmına okulunuzun telefon numarasını yazınız.

  5. E-mail bilgisi kısmına okulunuzun elektronik posta adresini yazınız.

  6. Varsayılan Oda Tipi için Suit seçeneğine tıklayınız.

  7. Varsayılan Uyruk olarak Turkey seçeneğine tıklayınız.

  8. “Acenta mı?” butonunu aktif hâle getiriniz.

  9. Fiyat Tipi olarak İade Edilebilir seçeneğine tıklayınız.

  10. Varsayılan Döviz olarak EURO seçeneğine tıklayınız.

Tablo 2.5: Seyahat Acentası Ekranı Sol Bölüm