ElektraWeb
  • ElektraWeb Otel Programı Kullanım Kılavuzu
  • 1. Rezervasyon ve Resepsiyon İşlemleri
    • 1.1. Genel Ayarlar
      • 1.1.1. Kurulum İşlemleri
      • 1.1.2. Sistem ve Program Ayarları
        • 1.1.2.1. Otel Bilgileri
        • 1.1.2.2. Temel Tanımlar
        • 1.1.2.3. Fiyat ve Doluluk
        • 1.1.2.4. Standart Fiyatlar
      • 1.1.3. Kullanıcı Ayarları
    • 1.2. Rezervasyon İşlemleri
      • 1.2.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.2.1.1. Rezervasyon Listesi
        • 1.2.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.2.1.3. Konaklayan Listesi (In-House List)
        • 1.2.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.2.1.5. Hepsi [All (Bütün Rezervasyon Listesi)]
        • 1.2.1.6. NoShow Listesi
        • 1.2.1.7. İptal Listesi (Cancelled Reservations List)
        • 1.2.1.8. Rezervasyon Konfirme Listesi (Reservation Confirmation List)
        • 1.2.1.9. Ödeme Tipine Göre Listele (List By Payment Type)
        • 1.2.1.10. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.2.1.11. Grup Rezervasyon (Group Reservation)
        • 1.2.1.12. Rezervasyon Misafir Listesi (Reservation Guest List)
        • 1.2.1.13. KBS (Polis Kimlik Bildirim) Listesi
      • 1.2.2. Çağrı Listesi (Call Logs)
      • 1.2.3. Folyo Yönlendirme Listesi (Folio Routing List)
      • 1.2.4. Fiyat ve Doluluk (Price And Availability)
      • 1.2.5. Tur Operatörü Entegrasyonu (Tour Operator Integrations)
      • 1.2.6. Durum (Status)
    • 1.3. Resepsiyon İşlemleri
      • 1.3.1. Rezervasyon Listeleri
        • 1.3.1.2. Bekleyen Listesi (Waiting List)
        • 1.3.1.3. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
        • 1.3.1.4. Ayrılanlar Listesi (Departure List)
        • 1.3.1.5. Hepsi (All)
        • 1.3.1.6. Misafir Kartları (Guest Cards)
      • 1.3.2. Ekstra Ekranlar
        • 1.3.2.1. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
        • 1.3.2.2. Blokaj (Oda Takvimi/Room Calendar)
        • 1.3.2.3. Hızlı İşlem (Quick Desk)
        • 1.3.2.4. Hızlı Posting (Quick Posting)
        • 1.3.2.5. Online Check-In
      • 1.3.3. Operasyon Çözümleri
        • 1.3.3.1. Boş Odalar (Available Rooms)
        • 1.3.3.2. Oda Tipi Müsaitlik (Room Type Availability)
        • 1.3.3.3. Hızlı Oda Blokajı (Quick Room Assignment)
        • 1.3.3.4. Oda Değişim Listesi (Room Change List)
        • 1.3.3.5. Planlanan Oda Değişimleri (Room Change Plans)
        • 1.3.3.6. Rezervasyon Notları (Reservation Notes)
        • 1.3.3.7. Misafir Kartları
        • 1.3.3.8. Günlük Misafir Sağlık Durumları
        • 1.3.3.9. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
        • 1.3.3.10. Oda Uyandırma Çağrısı (Room Wakeup List)
        • 1.3.3.11. Otel Telefon Rehberi (Hotel Phone Book)
        • 1.3.3.12. Otel Transfer Listesi (Hotel Transfer List)
      • 1.3.4. Yeni İş Kaydı (Task Record)
      • 1.3.5. İşler (Tasks)
      • 1.3.6. Polis Listeleri
        • 1.3.6.1. KBS Listesi (KBS List)
        • 1.3.6.2. Polis Listesi (Police List)
        • 1.3.6.3. Kimlik Bildirim Sistemi (Connect KBS)
        • 1.3.6.4. Misafir Raporları
  • 2.Ön Kasa Ve Arka Büro İşlemleri
    • 2.1. Ön Kasa İşlemleri
      • 2.1.1. Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.1. Harcama Gir
        • 2.1.1.2. Ödeme
        • 2.1.1.3. Kişi Transfer
        • 2.1.1.4. Folyo Transfer
        • 2.1.1.5. İade
        • 2.1.1.6. İşlem Böl
        • 2.1.1.7. Fatura Kes
        • 2.1.1.8. Kesilmiş Faturalar
        • 2.1.1.9. İşlem Çoğalt
        • 2.1.1.10. Folyo Transferleri
        • 2.1.1.11. Çoklu Pencere
        • 2.1.1.12. Toplu İndirim/Geri Ödeme
        • 2.1.1.13. Adisyon Detayı
        • 2.1.1.14. Transfer Edilen İşlemler
        • 2.1.1.15. Silinmiş Folyo İşlemleri
        • 2.1.1.16. Kur Hesapla
        • 2.1.1.17. İlk Rezervasyon Kaydı
        • 2.1.1.18. +1 Kuruş Farkı Düzelt
        • 2.1.1.19. Hızlı Posting
      • 2.1.2. Ön Kasa İşlemleri
    • 2.2.Arka Büro İşlemleri
      • 2.2.1. Kontrat Yönetimi
        • 2.2.1.1 Acenteler
        • 2.2.1.2. Kontratlar ve Fiyat Kodları
        • 2.2.1.3. Fiyat ve Doluluk
        • 2.2.1.4. Kontrat Sihirbazı
        • 2.2.1.5. Acente Grup Tanımları
        • 2.2.1.6. Fiyat ve Doluluk Listesi
        • 2.2.1.7. Fiyat Kodu Grupları
        • 2.2.1.8. Kontrat Detayları
        • 2.2.1.9. Kontrat İndirim ve Eklentileri
        • 2.2.1.10. Promosyonlar
        • 2.2.1.11. Alt Acenteler
        • 2.2.1.12. Satış Onay
        • 2.2.1.13. Özel Durumlar
      • 2.2.2. Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)CRM (Customer Relationship Management) ya da Misafir İlişki
        • 2.2.2.1. Misafir Tipi (VIP)
        • 2.2.2.2. Misafir Kartları
        • 2.2.2.3. Meslek Tanımları
        • 2.2.2.4. Misafir Birleştirme
        • 2.2.2.5. Misafir Listeleri
        • 2.2.2.6. Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.7. Planlanan Oda Değişimleri
        • 2.2.2.8. Restoran Rezervasyon Listesi
        • 2.2.2.9. Otel Tesis Rezervasyonları
        • 2.2.2.10. Anket Menü
  • 3.Kat Hizmetleri
    • 3.1. HK Oda Kontrolü (HK Room Control)
    • 3.2. HK Oda İşlemleri (HK Room Operations)
    • 3.3. HK Kontrol Arşivi (HK Room Control Archive)
    • 3.4. HK Oda Listesi (HK Room List)
    • 3.5. Maid Yönetimi (Kat Görevlisi Yönetimi)
    • 3.6. HK Rezervasyon Notları (HK Reservation List)
    • 3.7. Kapalı Oda Listesi (Closed Room List)
    • 3.8. Blokaj (Room Calender-Oda Takvimi)
    • 3.9. Room Rack (Oda Durum Tablosu)
    • 3.10. Kayıp Bulunan Listesi (Lost and Found)
    • 3.11. Oda Değişimi (Room Change)
    • 3.12. Planlanan Oda Değişimi (Room Change Plans)
    • 3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)
    • 3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)
    • 3.15. Durum (Status)
    • 3.16. Maid Tanımları (Maid Definitions)
  • 4. Raporlama İşlemleri
    • 4.1. Günlük Raporlar (Daily Reports)
    • 4.2. Rezervasyon Raporları (Reservation Reports)
    • 4.3. Küp Analizleri (Cube Analysis)
    • 4.4. Gelir Raporları (Revenue Reports)
    • 4.5. CRM Raporları (CRM Reports)
    • 4.6. Santral Raporları
    • 4.7. Günlük Kontrol Raporları (Daily Control Reports)
    • 4.8. Kapı Kilit Durumları (Door Lock Status)
    • 4.9. Dijital İmza Raporu (Digital Signature Report)
    • 4.10. Fatura Raporları (Invoice Reports)
    • 4.11. Muhasebe Raporları (Accounting Reports)
    • 4.12. Stok Raporları (Stock Reports)
    • 4.13. Forecast Raporları (Forecast Reports)
    • 4.14. Yedekleme Raporları
    • 4.15. Kat Hizmetleri Raporları (Housekeeping Reports)
    • 4.16. Yönetim Raporları (Management Reports)
    • 4.17. API Raporları
    • 4.18. Klima Raporu
    • 4.19. POS Raporları
    • 4.20 Satış ve Pazarlama Raporları (Sales and Marketing Reports)
  • Asseco'ya Bağlı Bankaların Sanal Pos Kurulumu
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 3.Kat Hizmetleri

3.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)

Previous3.13. Rezervasyon Listesi (Reservation List)Next3.15. Durum (Status)

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

3.1.14. Görev Yönetimi HK (Task Management HK)

Başka departmanlar tarafından HK (Kat Hizmetleri) için oluşturulan görevler ve HK departmanı tarafından hem kendi bölümü hem de başka bölüm için oluşturulan işleringörüntülendiği ekrandır (Görsel 3.27). Ekranda yer alan filtreler aracılığıyla istenen görevlerin listelenmesi sağlanır. Görev Yönetimi ekranına Kat Hizmetleri menüsünde yer alan Görev Yönetimi HK alt menüsü veya hızlı erişim araç çubuğunda bulunan İşler komutundan girilebilir.

HK departmanı ile ilgili o günkü tüm görevleri listelemek için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

  2. Görev Yönetimi HK alt menüsüne tıklayınız.

  3. Periyot alanından Bugün seçeneğini işaretleyiniz.

  4. Durum alanından Hepsi seçeneğini işaretleyiniz.

  5. Kime Ait alanından Hepsi seçeneğini işaretleyiniz.

  6. Sıralama alanından Yeniden Eskiye seçeneğini işaretleyiniz ve raporlayınız.

Bir İş Kaydı oluşturmak için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Kat Hizmetleri menüsüne tıklayınız.

  2. Yeni İş alt menüsüne tıklayarak İş Kaydı ekranını açınız (Görev Yönetimi HK alt menüsüne tıklayıp ardından + Ekle komutuna tıklayarak da yeni bir iş eklenebilir.).

  3. Oluşturulacak görev çeşidini İş kısmındaki daha önce tanımlanan görevler arasından seçiniz

    (Önceden tanımlanmamışsa aynı kısımdaki “…” işareti olan yere tıklanarak tanımlama ekranına gidilir. Burada görev tanımlanır.)(Görsel 3.29).

  4. Seçilen görev, hangi departmana tanımlanmışsa otomatik olarak Departman kısmında o departmanın adı çıkacaktır.

  5. İlgili kısımları doldurarak Görev Oluştur komutuna tıklayınız.

Oluşturulan bir görev kaydını periyodik hâle getirmek için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Kat Hizmetleri\Görev Yönetimi HK menüsüne tıklayınız.

  2. Departmanınızla ilgili görevleri listeleyiniz.

  3. Periyodik hâle getirmek istediğiniz

    görevi seçiniz.

  4. Eylemler komutundan Periyodik Görev Oluşturun komutuna tıklayınız.

  5. Açılan Periyodik Görev Tanımlama

    ekranından görevin tekrar edileceği

    günleri, tekrar sayısı ve gün periyodunu yazarak onaylayınız (Görsel 3.30).

UYGULAMA 12: Görev Yönetimi HK ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Kat hizmetleri departmanına 5 adet iş kaydı oluşturunuz.

  2. Departmanınıza ait bugünkü görevleri listeleyiniz.

  3. Bir görevi tamamlayınız.

  4. Bir görevi işleme alınız.

  5. Bir görevi iptal ediniz.

  6. Bir görevi haftada 2 gün, 3 kez tekrar yapılacak şekilde periyodik hâle getiriniz.

Maidler, odalar ile ilgili işlemleri Maid Rooms ekranından yapar (Görsel 3.32). Odayla ilgili tüm bilgi ve notlar buradan görülebilir. En alt sırada yer alan düğmelerin ifade ettiği durumlar, o oda için geçerli ise kırmızı; değilse gri renkte görünmektedir. Maid, o oda ile ilgili yapılacak işlemleri bu ekrandan takip eder. Maid, oda temizliğine Başlangıç komutunu kullanarak başlar; Bitiş komutunu kullanarak bitirir. Temizliğe başlama ve bitiş saati ekranda görünecektir. Maid, odayı temizledikten sonra odanın durumunu Durum komutunu kullanarak değiştirir. Odayla ilgili yaptığı işlemleri ise İşlemler komutu ile kaydeder. Çarşaf, temizlik gibi taleplerle doğum günü, VIP gibi özel durumları ve kendisine verilen görevleri buradan takip edebilir.

Mobil uygulamada Maid Rooms işlemleri için aşağıdaki işlem basamaklarını uygulayınız:

  1. Mobil uygulama için tanımlanan şifreyle programa giriş yapınız.

  2. Maid Rooms komutuna tıklayınız.

  3. Kirli odalardan birini seçerek odayla ilgili not ve uyarıları kontrol ediniz.

  4. Oda temizliğini Başlangıç komutuna tıklayarak başlatınız.

  5. Oda temizliğini Bitiş komutuna tıklayarak bitiriniz.

  6. Durum komutundan odanın durumunu Temiz olarak değiştiriniz.

  7. İşlemler komutuna tıklayınız.

  8. Yapılan işlemlerle ilgili değişiklikleri yaparak komutuna tıklayınız (Görsel 3.33).

ÖZLÜ SÖZ: Başarı, zamanla kazanılan ve planlayabileceğin her şeyin ötesinde getiriler sağlayan küçük günlük disiplinler vasıtasıyla oluşur.

Robin SHARMA

UYGULAMA 13: Housekeeping Mobil Uygulama ile ilgili aşağıdaki uygulamaları yaparak ekran görüntüsünü alınız. Masaüstünde kendi adınıza oluşturduğunuz ürün klasörüne ekran görüntüsünü kaydediniz.

  1. Mobil uygulama yetkisine sahip bir maid kullanıcı oluşturunuz. Mevcut maidlerden bir tanesine mobil uygulama yetkisi de tanımlayabilirsiniz.

  2. Mobil uygulamadan bu kullanıcıya ait görev kayıtlarını görüntüleyiniz.

  3. Mobil uygulamayı kullanarak bulunan bir cep telefonu kaydı oluşturunuz.

  4. Bu maide verilen odalardan bir tanesinin bilgilerini görüntüleyiniz.

  5. Kirli odalardan bir tanesini seçerek temizliğe başlama ve bitiş işlemi yapınız.

  6. Temizlenen odanın durumunu Temiz olarak değiştiriniz.

  7. Odayla ilgili yapılan işlemleri kaydediniz.

Listelenen işler seçilerek İşlemde, İptal Edildi, Tamamlandı, Periyodik Görev Oluşturun ve Rezervasyonla Otomatik Görev Oluştur eylemleri yapılabilir (Görsel 3.28).

İş Kaydı ekranında yer alan bu komut aracılığıyla kendisine görev tanımı yapılan personelin mobil cihazına bildirim gitmektedir. Bildirimi alan personel, Göreve Başla komutu ile işine başlar; bitirdiği zaman da yine bu ekranda (Görsel 3.29) yer alan Görevi Tamamla komutunu kullanır. Misafirler ve otel personeli; kullandıkları mobil uygulama ile otelde tespit ettikleri arıza, çalışmayan cihaz, oda temizliği yapılmamış vb. durumların fotoğrafını çekip otele bildirebilir. Görev Yönetimi üzerinden iş kaydı oluşturularak soruna anında müdahale edilebilir.

Housekeeping Mobil Uygulaması: Kat hizmetleri işlemleri, otel paket programının mobil uygulaması ile rahat bir şekilde takip edilmektedir. Bu uygulamayı kullanacak personelin Kuruluş\Kullanıcı Tanımları ekranından departmanının Housekeeping, rolünün ise Mobil olarak tanımlanması gerekmektedir. Maidler, kendisine tanımlanan şifreyle paket programa giriş yapar. Şefler de aynı yolla işlem yapabilirler. İlk gelen ekrandaki Ana Sayfa komutuna tıklanarak mobil uygulamaya giriş yapılır. Mobil uygulamada maidlerin kullanacağı komutlar ve yapılabilecek işlemler, Görsel 3.31’de yer almaktadır.